Política de privacidad de Flux VPN

1. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo la cantidad mínima de datos necesaria para proporcionar y mantener el Servicio.

• Un identificador seudónimo persistente de la instalación, junto con la plataforma, la versión del sistema operativo, la versión y compilación de la app y el canal de distribución, utilizados para autenticar el dispositivo y proporcionar acceso al servicio
• Diagnósticos de conexión: transporte y nodo VPN seleccionados, eventos del ciclo de conexión, tiempo transcurrido, recuentos agregados de bytes enviados y recibidos, códigos de error genéricos y versión de la app
• Un AppTransaction firmado por Apple y un identificador de verificación del dispositivo, procesados para verificar una instalación auténtica de App Store y no conservados después de la verificación
• El mensaje y los datos técnicos relacionados que el usuario envía voluntariamente al soporte
• Si inicias sesión en fluxvpn.pro o en la app: tu correo electrónico, los dispositivos y las claves Flux Pro que vinculas a la cuenta, y un registro de inicio de sesión del navegador que se conserva hasta 30 días
• Si inicia sesión con Apple en la app: el identificador de inicio de sesión de Apple de su cuenta (Flux no solicita a Apple su nombre ni su correo)
• La cantidad diaria de tráfico a través de los servidores de Flux, contada en el dispositivo y enviada para el límite diario, sin direcciones de sitios ni contenido del tráfico
• El token de notificaciones push del dispositivo, usado para entregar notificaciones como las respuestas del soporte, y los registros del consentimiento para novedades y ofertas especiales: si está activado para notificaciones push y para correo, cuándo y en qué parte de la app se dio o retiró, y la versión del texto del consentimiento (el registro guarda un hash de la dirección de correo, no la dirección)

• Historial de navegación
• Contenido del tráfico de internet
• Una copia de las solicitudes DNS en las bases de datos de Flux
• Registros de navegación o de actividad de aplicaciones
• Identificadores publicitarios o perfiles de comportamiento
• Datos de ubicación
• Analítica detallada de navegación, seguimiento publicitario o perfiles de comportamiento

Flux VPN no inspecciona, analiza, registra ni almacena el contenido del tráfico de internet, el historial de navegación ni el historial de destinos de los usuarios.

2. Cómo usamos los datos

La información recopilada se usa solo para los siguientes fines:

• Autenticación del usuario
• Aprovisionamiento y mantenimiento de la conexión VPN
• Detección de fallos de conexión, mantenimiento de la fiabilidad de las rutas y protección del servicio frente al abuso
• Respuesta a solicitudes de soporte que el usuario decide enviar
• Enviar novedades del servicio y ofertas especiales por notificación push o correo, solo a usuarios que lo activaron en la app

No vendemos datos ni los utilizamos para publicidad de terceros o seguimiento entre aplicaciones. El consentimiento para novedades y ofertas especiales es independiente para las notificaciones push y para el correo, está desactivado por defecto y nunca es una condición para usar el servicio. Puede retirarse en cualquier momento en la app (Ajustes > Novedades y ofertas), respondiendo a uno de esos correos con la petición de darse de baja o escribiéndonos; después ya no enviamos esos mensajes. Usamos los proveedores descritos a continuación solo para operar el servicio.

3. Servicio VPN y cifrado

Flux VPN proporciona conexiones VPN cifradas con protocolos modernos y practicas criptograficas estandar de la industria.

Todo el tráfico transmitido por el túnel VPN está cifrado. Flux VPN no conserva el contenido del tráfico ni el historial de navegación. La resolución DNS se proporciona mediante resolutores cifrados, como se describe a continuación.

4. Servicios de terceros

Flux almacena el identificador de instalación, los metadatos del dispositivo, los tokens de acceso y los diagnósticos de conexión en su infraestructura de servicio para autenticar el dispositivo, entregar una configuración VPN y operar el servicio. Las solicitudes DNS se resuelven mediante conexiones cifradas por Cloudflare (1.1.1.1) o Google (8.8.8.8); esos proveedores procesan la solicitud DNS y los metadatos de conexión conforme a sus propias políticas. La app también realiza una solicitud limitada a Cloudflare al comprobar que un túnel recién iniciado puede transportar tráfico.

Apple proporciona el AppTransaction firmado utilizado para verificar la instalación de App Store. Si un usuario envía comentarios, Flux reenvía el mensaje enviado y los datos técnicos relacionados a su canal de notificaciones de soporte mediante la API de Telegram Bot. Esto es voluntario; los usuarios no deben incluir contraseñas, datos de tarjetas de pago u otra información confidencial. No utilizamos SDK publicitarios ni SDK de perfiles de terceros.

Apple ofrece el inicio de sesión con Apple y entrega las notificaciones push en iPhone y Mac; Google Firebase Cloud Messaging las entrega en Android. Los códigos de inicio de sesión y los correos de novedades y ofertas se envían desde support@fluxvpn.pro a través del proveedor de correo de Flux.

5. Privacidad de menores

Flux VPN no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

6. Retención de datos

Los diagnósticos de conexión se eliminan mediante una tarea diaria de retención después de 30 días. Los informes voluntarios de soporte se eliminan de los sistemas de Flux dentro de 7 días. Los registros de dispositivo y acceso se conservan solo mientras sean necesarios para proporcionar el servicio o cumplir obligaciones legales. Flux no almacena contenidos de tráfico, historial de navegación ni historial de destinos.

Los contadores diarios de tráfico se eliminan a los 31 días. El consentimiento para novedades y ofertas especiales dura hasta que se retira; al eliminar la cuenta se elimina el consentimiento de correo dado en la app. El registro de consentimientos se conserva el tiempo necesario para demostrar que se dio el consentimiento.

7. Eliminación de datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

Tras verificar la identidad, todos los identificadores del dispositivo, tokens de autenticación y datos asociados se eliminarán permanentemente en un plazo de 30 días.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos del usuario contra acceso no autorizado, alteración o divulgación.

9. Cambios en la política

Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente. La versión más reciente se publica siempre en esta página.

10. Información de contacto

Para preguntas generales relacionadas con el servicio, puedes visitar: fluxvpn.pro